GÓC NHÌN / DỮ LIỆU

Di chuyển dữ liệu không mất ngữ cảnh

Chuyển dữ liệu không phải mang sang càng nhiều càng tốt; đó là giữ đúng thông tin để đội ngũ tiếp tục làm việc ngay trong ngày đầu.

Một hệ thống mới có thể sạch hơn, nhưng sẽ trở thành gánh nặng nếu nhân viên không tìm thấy khách hàng, đơn đang xử lý, số dư đầu kỳ hoặc lịch sử mà họ cần để trả lời khách.

Phân loại dữ liệu theo mục đích dùng

Không phải mọi dữ liệu cũ đều cần chuyển. Hãy tách dữ liệu chủ, số dư, đơn đang mở, lịch sử cần tra cứu và dữ liệu chỉ nên lưu trữ tham chiếu.

Quyết định này giúp dự án tránh mang theo quá nhiều rác cũ, nhưng cũng không bỏ lại ngữ cảnh khiến người dùng phải quay về hệ thống cũ.

Tạo bảng ánh xạ có người xác nhận

Mỗi trường quan trọng cần biết từ đâu sang đâu, trường nào bắt buộc, trường nào cần chuẩn hóa và ai ở phía nghiệp vụ kiểm tra. Đừng chỉ giao phần này cho kỹ thuật.

Chạy thử trên mẫu có cả trường hợp bình thường lẫn khó: khách trùng, đơn đổi trả, mã hàng cũ, tồn có chênh lệch. Những trường hợp này mới cho thấy quy tắc ánh xạ có thật sự dùng được hay không.

Nghiệm thu bằng công việc, không chỉ bằng số bản ghi

Trước khi chốt, hãy để người dùng tra một khách, kiểm một tồn đầu kỳ, xử lý một đơn đang mở và tìm một lịch sử mua hàng. Họ cần thấy đủ ngữ cảnh để tiếp tục làm việc.

Số dòng chuyển thành công là chỉ số kỹ thuật. Khả năng người dùng hoàn thành việc là tiêu chí vận hành quan trọng hơn.